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Tablet Alcatel Pixi 4 7 pulgadas

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Hola compañeros,soy de la cdmx en México,tengo un problema con una tablet Alcatel Pixi 4 de 7" ,el problema lo tengo en el wifi ,reconoce las redes y si me da la opción de conectar,pero al hacerlo solo aparece la leyenda "guardando" ode repente sale error de autenticación....lo que me llama la atención. Es que en raras ocasiones si agarra bien la red de wifi ,podrían ayudarme con ese problema ? Espero haberme explicado gracias


1 Solución propuesta

hola, hay 3 opciones, la primera es restablecer el modem y probar, la segunda es intentar formatear de fabrica la tablet, ajustes-respaldar y restablecer-restablecer equipo, si realizas esto borraras todo el contenido del equipo, aplicaciones , fotos, videos, etc. trata de importar las fotos y vídeos a un sd o en un pc, después de haber restablecido el equipo prueba si la señal es estable a lo que era antes.  si aun así sigue el problema la tercer opción es reinstalar el software, esto lo realizas con una aplicación de pc que se encuentra en la pagina oficial de alcatel, en la parte de soporte o support en ingles, para esto necesitas un pc. si en dado caso sigue el mismo problema el problema es hardware, aquí debes llevar el equipo a un técnico especializado sea por la empresa o externo eso si que sea de tu confianza.
también cave mencionar  que esto es bajo tu responsabilidad si en dado caso dañas el equipo aun mas (que no encienda ). 

saludos, espero y te sirva.