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Impresora laser jet pro M402dne

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Impresora laser jet pro M402dne. La impresora  da el sieguiente defecto. Atasco en la zona de cartucho,abra compuerta delantera y retire.He hecho de todo,no tiene pedazos de papel la hoja se traba a la salida dela unidad de fusión.Si conocen del tema por favor.


2 Soluciones propuestas

hay que ver poque esta trabando el papel en esa parte si traba el papel jalalo en el sentido que sale a ver si se puede esto es si ya se asomo por la salida del fusor de ser asi puede ser un tema en el fusor grasa engranajes etc si no llega a salir del fusor habria que desarmar buscando el motivo de la obstruccion
  • hace 9 días

    Avatar de jerd1968

    Si. Tengo dos impresoras del mismo modelo con el mismo error,una el papel se queda trabado a la ssalida y dandole vuelta maunualmente sale sin dificultad,la otra tan solo encerderla da el error antes comentado y el fusor y los sensores todo esta ok,estoy por pensar que algo tenga que ver con la BIOS de la Placa madre por que la parte mecanica estan en perfecto estado.Si tienes algo sobre esto comentamelo.Sldos

  • hace 4 días

    Avatar de eltenico

    por lo que decis tenes q ver muy nien el estado del fusor filmina y preasure rolles debe estr por ahi el problema ya que si este mecanismo no funciona bien ocasioma esas trabas de papel en ese lugar

adjunto manual de servicio:hp-laserjet-pro-m402-m403-m426-m427-repair-manual.pdf[16.01mb]
Estimado Jerd, hay que ir descartando posibilidades para llegar al diagnostico, en primer lugar , como rutina, cambio de papel, cambio de cartucho, probar si por bandeja multipropósito (tapa frontal) tiene la misma falla, en segundo lugar considerar todos los pick up y separation, el estado de los mismos, engranaje actuador de estos. Estado del fusor (que cantidad de impresiones tiene?) retirarlo de la impresora para probar girando manualmente los cilindros y pasando una hoja por entre los dos , la controladora sensa el tiempo de paso de papel desde el primer sensor optoacoplador , el intermedio y el de salida de fusor, si el tiempo excede el previsto la controladora detiene el proceso de impresión, o en algunos casos, nos entrega el mensaje de paper jam aun si no hay hoja dentro del proceso . Con esto como para comenzar, y después seguimos, aguardo su comentario y experiencia, saludos cordiales
  • hace 9 días

    Avatar de jerd1968

    Bien hermano,he hecho todos esos pasos a los que te refieres,en realidad son dos las impresoras que tengo con el mismo error y me llama la atención que practicamente son nuevas,o sea no tienen un alto nivel de explotación y estoy pensando en que quizas tenga que ver con la cantidad de impresiones que tenga el fusor y que exista algun conteo que atravez bel bios de la impresora ordene este error.Si estoy equivocado en algo te agradesco sigamos intercambiando.

  • hace 9 días

    Avatar de ancarlaser

    Estimado, ajunto en mi propuesta el manual de servicio, va a ser de utilidad al momento de desarme y armado, en mi opinión , no hay relacion entre la falla y el software del dispositivo, toma tu tiempo y describe todo procedimiento que realizaste, en mi descripcion de los pasos hay preguntas importantes que no respondiste, y es necesario conocer esa informacion para orientarnos en la busqueda de una solucion. esas preguntas son para aislar el problema, o sea , descartar algunas cosas para enfocarnos en otras. Por ejemplo, mencionas que las impresoras son casi nuevas , pero no afirmas el total

  • hace 9 días

    Avatar de ancarlaser

    de paginas impresas, tampoco mencionas si las hojas alimentadas por la MP tray se traban de igual manera que de la Tray 1, si en las pruebas utilizas el mismo cartucho de toner o intercambias, si los marginadores laterales de las bandejas están ajustados a el tamaño alimentado, si la configuración de papel es la correcta, etc.etc. y asi es dificultoso llegar a conclusiones.
    Aguardo tu comentario, saludos cordiales