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Problema con copia de seguridad de WhatsApp

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Lo que paso fue que tenía pensado restaurar mi celular y antes de hacerlo hice una copia de seguridad de los msj de WhatsApp. Hasta ahí todo perfecto, el problema apareció cuando instalé de nuevo el WhatsApp y al poner mi número de celular y poner el código de verificación, al buscar la copia de seguridad se queda piyado ahi, con un mensaje (Ver la foto)
Después de esperar casi una hora en esa pantalla, me fastidie y puse en omitir, hasta el momento estoy usando mi WhatsApp sin los  mensajes guardados, prácticamente comenzó de cero. 
Si alguien sabe la solución del problema les agradecería ya que tengo archivos personales en esa copia


1 Solución propuesta

Si utilizaste el mismo número de celular, no debiera haber problema. Te sugiero desinstales Whatsapp y vuelvaas a instalar y solicitar la restauración desde el respaldo para ese número de teléfono creado anteriormente.
  • hace 1 mes

    Avatar de Virghilio López

    También checa si no hay problemas de conexión con el servidor o lentitud en la conexión a internet. Si el archivo de respaldo es muy grande debes tener paciencia.

  • hace 1 mes

    Avatar de Federico888

    Busque la copia en Google Drive y si esta, peda 500MB. Lo deje casi una hora cargando con esa imagen. También probé con los Datos Móviles de mi Celular y pasa lo mismo

  • hace 1 mes

    Avatar de Virghilio López

    Probablemente la copia no se realizó correctamente y tienes algunos datos corruptos... No sé si al momento de subirla hubo desconexiones con el servidor de respaldo o algún otro detalle. Pero es un problema que debiera corregir Whatsapp.. Prueba a utilizar ese mismo chip telefónico en otro Android, reinstala Whatsapp y aplica la restauración a ver si te lo permite....

  • hace 1 mes

    Avatar de Federico888

    Si la copia tiene algunos datos corruptos, tiene solución?. Ya probaré con otro teléfono y con mi mismo número

  • hace 1 mes

    Avatar de Federico888

    Ya lo hice, lo hice 4 veces y lo deje de hacer por que ya tenía que esperar 7 horas para que me llegue el código de verificación.

  • hace 1 mes

    Avatar de Virghilio López

    A ver que pasa en el otro celular, cuando pruebes. Si no restaura entonces es el archivo que está corrupto. Normalmente no hay manera de repararlos, probablemente se pierda tu información. Te repito es problema del método de Backup de Whatsapp y ellos tienen la responsabilidad y obligación de corregir este error.