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problema con controlador fiscal sam4s er230f

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buenos dias!! queria consular!!tuve un problemon!!!! se me trabo el controlador fiscal a la hora de hacer el cierre z!! toque algo no se que en especifico y salio un ticket parcial y la maquina comenzo a sonar fuerte y en la pantalla marca SUB!!! porfa NECESITO ARREGLARLO CON SUMA URGENCIA TE DEJO MI NUMERO TELEFONICO POR CUALQUIER COSA MIL GRACIAS 1562627977 WANDA


1 Solución propuesta

Hola presione la tecla Cancel, si persiste el error presione la tecla N/V y si aun asi persiste directamente presione Efectivo, cada ves que pite retire el error con la tecla Borrar... el problema es que tiene un comprobante abierto y hay que cancelarlo o terminarlo... Posteriormente para recuperar el Z que no pudo terminar, coloque el controlador en modo Z, presione la tecla 3, luego efectivo, ingrese el numero de Z que quiere recuperar, luego la tecla -1%, repita el numero de Z y termine presionando la tecla Fiscal... Saludos!...