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Griferia FV monocomando cerámico NUEVA pierde agua por arriba

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Hola, estoy totalmente deprimida pues luego de gastarme un dineral en una grifaría FV libby 0411.04/39 cierre cerámico para cocina para evitar problemas, a los pocos días de uso pierde agua por la junta donde dobla el pico y por la base. Sobre todo cuando la giro.
También noto que el pico (perdón si no se le dice así por donde sale el agua bailotea un poco, no se si es normal. 
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En lo que me gustaría que me ayuden es en saber si es un problema de fabrica o de instalación. Aunque esta colocado todo como corresponde.
Ese movimiento de la canilla no me parece normal y yo no la maltraté y casi no tuvo uso.
Que debo hacer?
Gracias desde ya.


  • hace 27 días

    Avatar de Calefaccion MDQ
    Moderador

    No toques nada, andá adonde la compraste y hacé el reclamo que te manden un service, repito no toques nada porque sino invalidas la garantía, debe ser un defecto de fábrica, son buenas pero a veces puede fallar alguna

  • hace 26 días

    Avatar de Ladysin2013

    ok, gracias. El tema es que la compré hace un tiempo en un super, mientras refaccionaba la cocina, pero hoy llamé a la garantia de FV y se van a comunicar supuestamente. No voy a tocar nada, solo quería saber si era ajustar algo y listo pero parece que no. Espero que sea buena la garantía y no me nieguen el cambio o arreglo.

  • hace 26 días

    Avatar de Calefaccion MDQ
    Moderador

    si mal no tengo visto, ellos ofrecen 10 años de garantía, éxitos en el reclamo !

1 Solución propuesta

Hola, hace valer la gatantia y que te den una nueva o reparen la misma.
si no tiene gtia desarmala y revisa que este bien armada y no tenga nada roto o mal ubicado(o'rings 16)
Adjunto despiece para que te orientes en ese caso. Saludos
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  • hace 27 días

    Avatar de Ladysin2013

    Gracias, esta en garantía. Esperemos que respondan. Esta rota entonces? O será solo cuestión de cambiar una gomita o algo asi? Disculpá pero quiero saber para estar preparada si vienen los de la garantía.

  • hace 27 días

    Avatar de Ladysin2013

    Perdón pero como se llega a ese o´ring 16? no lo muestra el esquema. Gracias!