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Mi laptop detecta pero no usa toda la ram instalada 2020

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Hola tengo una laptop HP probook 6475b sistema operativo win 7 x64 y el problema es que le tengo instalado 8gb de los cuales solo puedo usar 3.2gb el resto lo reserva para el hardware.
Me detecta toda la ram pero e probado cambiando las ram de lugar e incluso e probado con otras ram y sigue con el mismo problema
entonces entonces lo raro es que si pongo una sola ram en el slot1 prende la pc pero igual solo puedo usar los 3.2gb (poniéndole una de 4gb)
Pero cuando la pongo en el slot2 la pc no enciende .
E probado también poniendo una de 2gb en el slot1 y una de 4gb en el slot2 me detecta los 6gb pero me sale 1.92gb utilizables
Cabe mencionar que ya probé con otras versiones de Windows e incluso instale Ubuntu y nada
E probado tambien con el msconfig y nada
e ido a la BIOS pero mi versión de BIOS no tiene para cambiar la frecuencia de las ram o modificar la cantidad de memoria de video


  • hace 3 meses

    Avatar de aleferrari.uy

    Podrías especificar los datos de las ram?

  • hace 3 meses

    Avatar de BrianEllrick

    8Gb DDR3 2x4
    •PC3-12800(800Mhz) 4Gb Kingston
    •PC3-12800(800Mhz) 4Gb Samsung

4 Soluciones propuestas

Hola

Desde manual de servicio de tu laptop, memorias compatibles:

Como ves, HP recomienda actualizar BIOS antes de reemplazar/actualizar memoria. Tu BIOS: Ingresa acá tu nro de serie

Manual de servicio: document(1).pdf[8.92mb]

Como recomendaciones de HP, también te digo:

- Ordena dimms de memoria, de mayor tamaño, a menor.

Cuenta si te sirve.

Saludos desde Uruguay
  • hace 3 meses

    Avatar de BrianEllrick

    E intentado actualizar la BIOS pero la BIOS que descargo de la página oficial me dice que no es compatible a el intentar actualizarlo

  • hace 3 meses

    Avatar de BrianEllrick

    E logrado actualizar la BIOS pero sigue igual

las ram tiene que ser compatible con la maquina con la frecuencia y que sean igual modelo y marca en teoria si lo pones en el slot 2 tendria que andar ya que funciona con dual chanel pero deves tener algun error en el slot capas este fallando o este sucio saca foto y manda de la memoria y tipo de placa madre tambien el modelo
  • hace 3 meses

    Avatar de Maximiliano Diaz

    Memoria, máximo
    16 1600 GB MHz SDRAM DDR3
    ranuras de memoria:
    2 SODIMM

  • hace 3 meses

    Avatar de BrianEllrick

    E limpiado las ram y los módulos sin resultados mis sospechas es que es algo en la BIOS pero no logro actualizarla

Al parecer tu segundo SLOT de RAM no funciona.
    Amigo favor verifica creo que tu laptop es compatible hasta 4GB maximo
    https://www.notebookcheck.org/HP-ProBook-6475b.84959.0.html
    • hace 3 meses

      Avatar de aleferrari.uy

      No viste la captura del manual?

    • hace 3 meses

      Avatar de aleferrari.uy

      Trae 4GB de fábrica, en general, pues venía con Windows 7.