compañero ese error es producido en muchas ocaciones por atazco en el mecanismo mas precisamente el tractor del papel que el que toma la hoja y esto se da por suciedad o simplemente por mugre, polvo o desecho te reco9mi9endo9 que desarme la impresora y limpies todo el mecanismo. si ves que sigue igual limpia el lector del encoder que parece como un reloj suerte