Hola,

Buenas a tod@s,

Tengo un problema con la impresora MFC-6490 de brother:

La impresora lleva un tiempo parada, los cartuchos estan todos nuevos y originales, pero como digo lleva un tiempo sin usarse, no tiene ni 1 año y medio.

Imprime en color sin ningun problema, hace alineacion de cartuchos y los colores ok, imprimir pagina de prueba de windows i lo mismo el logo de windows OK pero las letras nada de nada.
Delante esta situación fui a comprar otro cartucho negro original... que ilusion la mia, pues no funciona, hace lo mismo.

Desde el menu de la impresora hago una limpieza y como si todo ok, se escucha mover los rodillos, el carro, etc..vamos.. como si estuviera tirando la tinta negra encima el papel, pero siempre sale sin nada. mucho ruido para nada.

Alguien me puede orientar donde mirar o como solucionar el problema, por la parte de los cartuchos hay la entrada de tinta con un poco d etinta por fuera que e limpiado con un bastoncillo (bastante seca estaba) y con un palillo e pinchado en el medio de la entrada para mirar que no estuviera nada alli pegado pero nada de nada...


Un aayuda por favor.

Gracias de antemano.

Hola,

La solucion es cambiarle el cabezal de la tinta negra, segun Servicio tecnico de Brother.
Es una averia generalizada en estas impresoras, de las cuales segun el número de serie, como es mi caso, te la recogen i te lo canvian gratuitamente.

LLama al telefono de atencio de servicio tecnico i comentales que la tinta negra no funciona i todo lo demas ok, i qu ehace que imprime pero no sale la tinta.

Te pediran el número de serie, no hace falta ni la factura, con el te diran si entra o no entra la reparacion.


Un saludo