Buenas tardes.

tengo una multifuncional hp j3680 la cual utiliza cartucho negro hp21 y color hp22.
el problema es que envÍa mensaje de error de cartuchos y no permite imprimir. He probado con otros cartuchos de la misma referencia que sÉ que estÁn en buen estado, y aÚn asÍ envÍa mensaje de error de cartuchos. Igualmente ya probÉ mis cartuchos en otra impresora y Éstos se encuentran en buen estado ya que he podido sacar pruebas de impresiÓn con ellos en la otra impresora.
¿podrÍa alguien darme una idea cuÁl es el problema y cÓmo lo puedo resolver?