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Scanner HP LaserJet 3030 AIO

16/12/2009 10:36PM
Hola a todos! Tiempo sin contactarlos.. pero aqui estoy! Ahora para consultar un problema que se me ha presentado tanto a mi como a compañeros de trabajo: Se le instaló a un usuario una impresora HP LaserJet 3030 AIO en una Pc tamvién HP (no recuerdo con exactitud el modelo; pero es Core 2 duo). Lo cierto es que al intentar escanear presenta un error indicando que no se puede abrir el software para digitalizar o el equipo no está conectado o encendido, siendo que si lo está (tanto conectado como encendido), y de hecho imprime perfectamente.. pero no se puede escanear! Probamos desinstalando todo, eliminando de registro, borrando las carpetas y los drivers de la impresora y volviendo a instalar todo de cero.. pero el error persiste. Y lo más extraño es que el equipo viejo del usuario (una pentium 4) si funciona todo bien (es decir, el scanner y la impresora funcionan bien). Por favor, si alguien conoce una solución efectiva, se lo agradeceremos (mis compañeros y yo) grandemente, ya que hemos probado varias alternativas, consultado al proveedor y otras; pero el problema persiste. Estaré muy pendiente de la respuesta. Gracias.
lasess 1
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21/6/2011 11:16AM
Saludos y muy buenos días, que tal?, yo tambien tengo el mismo problema con la impresora multifuncional Hp 3030, me instalaron una nueva PC y puedo imprimir pperfectamente pero no puedo escanear y no me acepta ni siquiera la instalación del escaner, cual sera la solución a dicho problema por favor, con la PC viejita podia escanear e imprimir perfectamente.