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HP 2575 raya negra de 3cm al copiar o escanear

07/8/2009 04:27AM
Hola a todos,tengo problemas con una HP 2575 all in one,al mandar imprimir desde la compu ,imprime bien,pero cuando quiero copiar o escanear ,aparece una raya negra de 3cm de ancho,a lo largo de la hoja,junto con la impresion...No aparece ningun mensaje de error,ya seguí las instrucciones que aparecen en la pagina de ayuda de HP ,limpieza de cartuchos,alineacion de cartuchos, y las paginas de prueba salen perfectas...
Los cartuchos de tinta son los originales,esta impresora tiene muy poco uso...Cualquier ayuda se los agradeceria......
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07/8/2009 07:56AM
Limpia muy bien el cristal donde reposa el papel. Seguro que tienes alguna rayita minuscula de tinta o suciedad en el cristal.
mos 224
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
07/8/2009 10:16AM
Buenos Días:

3 cm de ancho no puede se runa rayita minuscula en el cristal!!!!! yo creo k mas bien seria un buen borron!!!!

Si bien el fallo estoy de acuerdo que es del escaner, pero si la linea sale constante en todo el largo de la hoja tiene que ser un problema del modulo del escaner!!!! Si sale por un lateral o por el centro etc... son comentarios que ayudan a saber por dnd pueden ir los tiros!!!!

Un saludo
Sabers 51
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
07/8/2009 12:30PM
Hola MOS..SABERS gracias de antemano por la atencion a mi pregunta,el cristal ya lo he limpiado perfectamente,por dentro y por fuera,y continua el problema.. La raya de 3cm aparece exactamente a la mitad de la hoja..saludos
10/8/2009 03:45AM
Limpia los espejos del láser del escáner, si no lo hiciste aún.
mos 224
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
16/8/2009 04:02PM
Hola MOS me podrias indicar donde esta el espejo .Ya he limpiado varias veces ,la parte superior que al parecer es la lampara,pero no he desmontado ni desconectado la interfase o el cable flexible que lo contecta, he notado que
hay una luz roja que parpadea y a un lado se encuentra un pequeno disco transparente,por favor si me guias seguire los pasos al pie de la letra,y disculpa por la tardanza en contestar mi companero de trabajo enfermó,y ni modo a doblar turno....De antemano gracias MOS...
17/8/2009 03:07AM
En la caja negra donde está la lámpara tienes unos espejos. Limpialos con unos bastoncitos de algodon humedecidos y secalos bien pero que no suelten pelusas. Puede que esto te solucione la avería. Tambíen puede estar la lampara mal.
mos 224
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
17/8/2009 03:07AM
En la caja negra donde está la lámpara tienes unos espejos. Limpialos con unos bastoncitos de algodon humedecidos y secalos bien pero que no suelten pelusas. Puede que esto te solucione la avería. Tambíen puede estar la lampara mal.
mos 224
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
19/10/2009 02:27AM
Hola es muy factible que sea la placa logica, se a dañado el modulo de scaner
19/10/2009 02:28AM
Hola es muy factible que sea la placa logica, se a dañado el modulo de scaner
19/10/2009 02:33AM
hola alberto tu impresora pertenese a esta serie ( HP Photosmart 2570 All-in-One Printer series ) una pregunta ya checo la configuracion del equipo ? algunas incidencias de impresion suelen ser por no estar adecuadamente la configuracion o los permisos adecuados del administrador y firewell suele suceder te anexo un link donde puedes localizar mas afondo tu falla de tu equipo
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SupportTaskIndex.jsp?lang=es&cc=mx&taskId=110&prodSeriesId=441247&prodTypeId=18972&supportTaskId=9772
27/2/2010 10:23AM
Creo que nada de lo anterior ... yo tenia exactamente el mismo.. problema y resulto ser que el bus de transmision del escaner tenia una de las lineas sin contacto... este error no lo detecta ni el ordenador ni el sistema de la multifuncion.. la solucion ... cambiar el bus. Tambien puede estar haciendo un mal contacto debido a un golpe o algo parecido.. pero en mi caso no fue asi... y tuve que cambiar el bus... El proble mayor fue desarmar la multifuncion ya que no encontre manuales de servicio disponibles. asi que filme toda la operacion y separe las piezas en bloques anotandolas en un cuaderno.. con muneros y letras .( como en los oficiales ) de esta forma es imposible que te sobre un tornillo o pieza... espero haberte ayudado un poco.
27/2/2010 12:42PM
-probable falla con el cable plano (bus)
-probable falla del modulo del escaner (sensor de contactos)

Busca un modelo similar para hacer pruebas de estos elementos.
Saludos
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