Cordial saludo :

lo primero es confirmar como entrar en modo de servicio
me corrigen si estoy mal se digita 107 y se deja oprimido
el boton naranja es correcto o incorrecto .

el otro punto esta relacionado con la configuracion de los
formatos de papel el caso es el siguiente .

cuando se le da orden para imprimir el formato seleccionado
en la PC o computador no coincide con el formato o tamaño de
papel que imprime la maquina .

yo personalmente creo que no es problema de la copiadora mas
bien puede ser que este mal configurado en el sistema de computo

ustedes que opinan con respecto a este caso .

sus respuestas seran valoradas

Gracias por sus aportes ,

Gracias ante todo por responder :

te preciso se le da la orden de tomar una impresion en tamaño oficio
y la copiadora la inprime en carta .